Unsere Qualitätspolitik
Qualitätspolitik
Unser Ziel ist es, unseren Kunden dauerhaft zuverlässige, sichere und termingerechte Dienstleistungen im Bereich Transport und Service bereitzustellen.
Qualität verstehen wir als fortlaufenden Prozess, der alle Unternehmensbereiche umfasst und konsequent an den Anforderungen unserer Kunden sowie an gesetzlichen und behördlichen Vorgaben ausgerichtet ist.
Wir verpflichten uns,
- die Anforderungen unserer Kunden sowie alle relevanten gesetzlichen, behördlichen und normativen Anforderungen konsequent einzuhalten,
- unsere Prozesse klar zu definieren, zu steuern, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern,
- Risiken und Chancen systematisch zu identifizieren, zu bewerten und geeignete Maßnahmen abzuleiten,
- Fehler, Abweichungen und Reklamationen als Grundlage für nachhaltige Verbesserungen zu nutzen,
- klare Verantwortlichkeiten festzulegen und eine transparente interne und externe Kommunikation sicherzustellen,
- unsere Mitarbeiter regelmäßig zu qualifizieren, einzubinden und für Qualitätsbewusstsein zu sensibilisieren.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Qualitätspolitik.
Bei der Planung und Durchführung unserer Leistungen berücksichtigen wir ökologische, wirtschaftliche und organisatorische Aspekte. Ziel ist ein effizienter, ressourcenschonender und zukunftsfähiger Geschäftsbetrieb.
Qualitätsziele
Aus dieser Qualitätspolitik leitet die Geschäftsleitung konkrete, messbare und überprüfbare Qualitätsziele ab.
Die Qualitätsziele dienen der Umsetzung der strategischen Ausrichtung der TSD und der kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems.
Die Qualitätsziele orientieren sich insbesondere an folgenden Schwerpunkten:
- hohe Kundenzufriedenheit durch termingerechte, vollständige und qualitativ einwandfreie Leistungserbringung,
- Reduzierung von Fehlern, Reklamationen und Abweichungen durch systematische Ursachenanalyse und vorbeugende Maßnahmen,
- Sicherstellung stabiler und effizienter Prozessabläufe durch klare Zuständigkeiten und definierte Abläufe,
- Erhöhung der Prozesssicherheit im Transport- und Dienstleistungsbereich, insbesondere in Bezug auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit,
- kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation durch gezielte Verbesserungsmaßnahmen und Schulungen,
- Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten durch effiziente Nutzung von Ressourcen und Betriebsmitteln.
Für die Qualitätsziele werden bei Bedarf konkrete Kennzahlen, Zielwerte, Verantwortlichkeiten und Maßnahmen festgelegt.
Die Zielerreichung wird regelmäßig überwacht und im Rahmen von Kennzahlenanalysen, internen Audits und Managementbewertungen bewertet.
Bei Abweichungen von den Qualitätszielen werden geeignete Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen definiert, umgesetzt und auf ihre Wirksamkeit überprüft.
Diese Qualitätspolitik wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst, um ihre fortlaufende Eignung, Angemessenheit und Übereinstimmung mit der strategischen Ausrichtung der TSD sicherzustellen.
Sie ist allen Mitarbeitern bekannt und bildet die verbindliche Grundlage für das tägliche Handeln im Unternehmen.
Lernen Sie uns persönlich kennen.
Mehr als Zahlen – ein echtes Team.
Wir setzen auf Verantwortung, Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander – im Büro, auf der Straße und beim Kundenkontakt.
Lernen Sie TSD kennen und erleben Sie, was Transport mit Haltung bedeutet.